Pour ceux qui n’ont rien suivi, ça se passe ici.
Pour les autres, sachez que ma commande de février est arrivée. Et en guise de hamac, nous avons eu un gaufrier (le produit étant en rupture de stock, il a fallu prendre autre chose …).
Et heureusement, il marche.
Si vous aussi vous avez quelques soucis avec les cartes cadeaux Kouro, ne désespérez pas !
Si vous suivez un peu ce blog (vous n’êtes pas beaucoup mais bon!), vous connaissez l’histoire. Sinon, le meilleur moyen est de relire mes différents billets où je critique la société Kouro Sivo, où je n’ai pas encore trouvé quelqu’un de compétent (à ce propos, si vous en connaissez, faites moi signe!).
Je me permets de repartir à l’attaque suite au commentaire de Sébastien que je recopie ici (la mise en gras et en italique, c’est de moi) :
bonjour, j ai gagné 2 cartes kouro »coup de maitre » .pour la 1er , j ai commandé une table de ping pong en mai 2009. message de kouro en juin, « fort de son succes , votre article est indisponible », apres avoir confirmé par diverses mails le maintien de ma commande et mon mecontentement , j ai enfin recu ma table le 29 octobre soit 4 mois apres passé commande!!!!!!!! .pas de cadeau d excuse et pas d excuse du tout … pour la deuxieme, j ai commande debut octobre ,une montre nina ricci pour offrir a ma femme.et l histoire se répete, aujourdhui ,mail de kouro : »fort de son succes , votre article est indisponible », et kouro me propose a la place une montre homme!!!!, sympa non. j ai proposez a kouro le maintien de ma commande initiale ou bien le remboursement de ma carte « coup de maitre », j attends la reponse avec impatience…en tous cas, kouro ,ca rame et leur serieux laisse a desirer.ils maitrisent rien du tout , je deconseille plus que fortement de faire confiance a ces amateurs…
Tout ça pour dire que je me sens moins seul face à cette société de personnes non compétentes.
J’ai donc vu que cette société, qui ne livre pas comme il faut ses clients, s’est permis de se refaire une beauté et de s’offrir un nouveau site internet. Et sur ce nouveau site, il y a un formulaire de contact (qui, si je ne me trompe pas, n’existait pas avant). Je leur ai donc envoyé un mail aujourd’hui où je leur fais part de mon mécontentement (au cas où ils ne seraient pas informés…). Leur réponse automatisée me garantit une réponse « dans un délai maximum de 72h ». Mouais, on verra bien, mais je n’y crois pas trop. La ponctualité, c’est pas leur fort!
Bien entendu, comme depuis le début de l’affaire, je mettrai sur ce blog la suite de cette formidable aventure.
Ah, sur leur nouveau site, un peu d’auto-promotion avec, à mon avis, des pseudos clients qui témoignent :
Merci pour votre gentillesse et cette parfaite organisation.
Une petite carte pour vous remercier d’avoir organisé un voyage aussi fabuleux (…) ne changez rien!
Quoique, après réflexion, ces clients existent peut-être : ils parlent de voyages, produit beaucoup plus intéressant financièrement qu’un pauvre petit hamac sans valeur! La société Kouro Sivo ne serait intéressée que par l’argent? Nooon!
On verra donc d’ici 72 heures si j’ai des nouvelles de cette société d’incompétents. Ça m’étonnerait!
Si vous souhaitez contacter la société Kouro Sivo pour un problème avec votre Carte Cadeaux Kouro, n’essayez pas de joindre le SAV avec les adresses mails suivantes.
J’ai eu le droit à de jolis messages de retours.
Vais-je arriver à mes fins? A savoir pouvoir procéder à l‘échange de mon hamac commandé avec la Carte Cadeaux Kouro en février 2009 dont la toile s’est révélée être trop courte et donc inutilisable?
Plus de trois semaines après mon premier billet à propos du service après vente de la Carte Cadeaux Kouro, je n’ai toujours aucune nouvelle. C’est pas faute de les avoir rappelé pourtant.
Ce qui me rassure, c’est que je ne suis pas seul à avoir des problèmes avec la Carte Cadeaux Kouro.
Un commentaire a été laissé par jef le 13 juin suite à mon billet. Voici ce qu’il disait :
Commande d’un home cinéma passée en février suite à un cadeau d’entreprise. Confirmation de l’envoie le 26/02/2009: le transporteur vous contactera pour la livraison… on est le 13/06/2009, malgré une bonne dizaine de relances par téléphone, mail et fax (même ma boite à pris contact avec le sav) aucune réponse de cette société! Aucun appel, aucune livraison…
Alors, si vous aussi vous avez des soucis de livraison avec la société Carte Cadeaux Kouro, laissez-moi un message ici… On pourra monter un collectif 
!
